Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société ALLÔ, CONSEILS! RH & Droit social (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web (ci-après "vous", "votre", "vos").

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web allo-conseils.org et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ALLÔ, CONSEILS! RH & Droit social
Adresse : [Adresse à compléter], Cameroun
Email : conseils@allo-conseils.org
Téléphone : +237 6 20 91 07 36

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Demande de devis : informations sur votre entreprise, vos besoins en services RH
Inscription aux formations : nom, prénom, fonction, entreprise, coordonnées
Prise de rendez-vous : nom, coordonnées, motif de la consultation

3.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : identifiants de session, préférences d'affichage
Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
Traiter vos demandes de devis et de consultation
Gérer les inscriptions aux formations
Envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Améliorer notre site web et nos services
Établir des statistiques de fréquentation
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de conseil et formation
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre relation client
Nos obligations légales : pour la conservation de certains documents

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre équipe interne : consultants, formateurs, personnel administratif
Nos prestataires techniques : hébergeur web, service d'emailing (dans le respect du RGPD)
Formspree : pour le traitement des formulaires de contact

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 13 mois

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : conseils@allo-conseils.org

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, affichage)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement SSL/TLS des communications
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Sensibilisation du personnel à la protection des données

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne (notamment via nos prestataires techniques). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : conseils@allo-conseils.org
Par téléphone/WhatsApp : +237 6 20 91 07 36
Par courrier : ALLÔ, CONSEILS! RH & Droit social - [Adresse à compléter]

14. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.